■ プロの気にかけテキスト
「プロの気にかけ」フォーマット
◯◯さんと同じ◇◇の方が「▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽」と言っていたんですが、◯◯さんはそういった気になることとか大丈夫ですか？
お世話になります。 私の場合は税理士事務所に自社ソフトの販売をしているのですが どのようなプロの気にかけの言葉をかけたら よいのでしょうか。なかなか思い浮かびません。
私は、気にかけができていないのだと思います。 押し付けになってしまっているのだと思います。 保険業ですが、具体的に気にかけとは、どんな言葉なのかわかりません。イメージがつきません。具体例たくさん教えて頂きたいです。
一番は保険をを購入したお客さんに「今回、保険に入られたのは、どのような困り事や心配があったからでしょうか？」と聞いてみることです。
改めて聞くことも、”気にかけ”の一つです。
いくつか例を上げますが、お客さんに聞いてみることを最優先してください。
「以前お話をした奥さんが『今度うちの子３歳になるんだけど、みんな将来の学費のことっていつくらいから考えてるんですかね？』と相談を受けたんですが、〇〇さんはそういった心配とか大丈夫ですか？」
「先日お会いした社長さんが『うちの社員の退職金のこと何にも考えてなかったんだけど、それじゃまずよね』と言われていたんですが、◯◯社長はそういった心配とか、大丈夫ですか？」
「先ほどの社長さんが『設備機器の入れ替えのときになったらいつも資金調達でバタバタで』と言っていたんですが、◯◯社長はそういった心配とか大丈夫ですか？」
返信ありがとうございます。勉強になります。改めて聞くなど…。嬉しいです。
お世話になります。 先日アドバイス頂いたように、気にかけトークで 聞いた場合、関心ないとか、 心配していないという返答の場合、どうお話続けれは良いのでしょうか？
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木戸木戸
お世話になります。
私の場合は税理士事務所に自社ソフトの販売をしているのですが
どのようなプロの気にかけの言葉をかけたら
よいのでしょうか。なかなか思い浮かびません。
私は、気にかけができていないのだと思います。
押し付けになってしまっているのだと思います。
保険業ですが、具体的に気にかけとは、どんな言葉なのかわかりません。イメージがつきません。具体例たくさん教えて頂きたいです。
一番は保険をを購入したお客さんに「今回、保険に入られたのは、どのような困り事や心配があったからでしょうか？」と聞いてみることです。
改めて聞くことも、”気にかけ”の一つです。
いくつか例を上げますが、お客さんに聞いてみることを最優先してください。
「以前お話をした奥さんが『今度うちの子３歳になるんだけど、みんな将来の学費のことっていつくらいから考えてるんですかね？』と相談を受けたんですが、〇〇さんはそういった心配とか大丈夫ですか？」
「先日お会いした社長さんが『うちの社員の退職金のこと何にも考えてなかったんだけど、それじゃまずよね』と言われていたんですが、◯◯社長はそういった心配とか、大丈夫ですか？」
「先ほどの社長さんが『設備機器の入れ替えのときになったらいつも資金調達でバタバタで』と言っていたんですが、◯◯社長はそういった心配とか大丈夫ですか？」
返信ありがとうございます。勉強になります。改めて聞くなど…。嬉しいです。
お世話になります。
先日アドバイス頂いたように、気にかけトークで
聞いた場合、関心ないとか、
心配していないという返答の場合、どうお話続けれは良いのでしょうか？